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Política de Privacidade – Rheo Studio

A presente Política de Privacidade e Tratamento de Dados aplica-se específica e exclusivamente à atividade da Rheo Studio, proprietária do website www.rheostudio.com, e manifesta o nosso total compromisso no tratamento dos dados pessoais dos nossos utilizadores em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Sugerimos que leia atentamente esta política para compreender como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais.

1. Dados recolhidos, respetivas finalidades e tratamento de dados

A Rheo Studio, através do seu website, recolhe dados pessoais com as seguintes finalidades principais:

  • Captação de Leads e Gestão Comercial: Para agendamento de reuniões, envio de orçamentos, propostas comerciais e prestação dos nossos serviços de marketing.

  • Apoio ao Cliente e Contacto: Para responder a dúvidas, solicitações ou pedidos realizados através dos formulários do website, e-mail ou WhatsApp.

  • Marketing e Comunicação: Para envio de comunicações sobre os nossos serviços, newsletters, conteúdos relevantes de marketing e ofertas, sempre mediante o seu consentimento prévio.

  • Análise de Performance e Publicidade: Para compreender como os utilizadores interagem com o nosso website e para a criação de campanhas publicitárias segmentadas (Retargeting).

2. Os formulários do nosso site

No website da Rheo Studio existem pontos de recolha de dados que operam da seguinte forma:

  • Formulários de Contacto / Captura de Leads: São solicitados dados básicos como: Nome, E-mail, Telefone/WhatsApp, Empresa e Mensagem.

    • Tratamento: Estes dados são recolhidos com o seu consentimento e utilizados exclusivamente para efeitos de resposta à sua comunicação ou para iniciar uma relação comercial.

  • Subscrição de Newsletter / Materiais Ricos (caso aplicável):

    • Tratamento: Os dados submetidos serão utilizados para envio de comunicações de marketing. O utilizador pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link presente nos e-mails.

3. Ferramentas de Terceiros e Partilha de Dados

Sendo a Rheo Studio uma agência de marketing, utilizamos ferramentas tecnológicas de terceiros para melhorar a sua experiência e medir os nossos resultados. A recolha destes dados é feita essencialmente através de Cookies e tecnologias de rastreio.

  • Ferramentas de Análise (ex: Google Analytics): Recolhem dados anonimizados de navegação para entendermos o tráfego do website.

  • Pixels de Publicidade (ex: Meta Pixel, Google Ads, LinkedIn Ads): Utilizados para medir a eficácia das nossas campanhas e para lhe mostrar anúncios relevantes (Retargeting) noutras plataformas.

  • Sistemas de CRM e Automação de Marketing: Os dados recolhidos nos formulários poderão ser integrados e armazenados em plataformas de gestão de clientes (CRM) utilizadas pela Rheo Studio para organização e contacto comercial.

  • Comunicação (WhatsApp): Ao optar por nos contactar via WhatsApp, os seus dados (nome e número de telemóvel) estarão sujeitos às políticas de privacidade da própria aplicação (Meta).

A Rheo Studio garante que não vende, aluga ou cede os seus dados a terceiros. A partilha de dados ocorre apenas com fornecedores de serviços tecnológicos estritamente necessários para a nossa operação, os quais estão igualmente obrigados a cumprir as normas do RGPD.

4. Menores de Idade

Os serviços da Rheo Studio destinam-se a empresas (B2B) e profissionais. Não recolhemos intencionalmente informação pessoal de menores de 18 anos. Se detetarmos que recolhemos dados de menores, tomaremos as medidas imediatas para a sua eliminação.

5. Direitos do Utilizador (Direitos ARCO / RGPD)

De acordo com o RGPD, a Rheo Studio garante aos utilizadores o exercício dos seguintes direitos:

  • Direito de acesso e informação: Saber quais os dados que temos sobre si e como são tratados.

  • Direito de retificação: Corrigir dados incorretos ou desatualizados.

  • Direito ao apagamento (Direito a ser esquecido): Solicitar a eliminação dos seus dados das nossas bases de dados (exceto quando a retenção for exigida por imperativos legais/fiscais).

  • Direito de oposição e limitação: Opor-se ao uso dos seus dados para efeitos de marketing direto.

  • Direito à portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar um e-mail para suporte@rheostudio.com com o seu pedido.

6. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os seus Dados Pessoais são guardados em servidores seguros, protegidos contra acessos não autorizados.

  • Prazo de conservação: Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para atingir a finalidade para a qual foram recolhidos (por exemplo, enquanto mantivermos uma relação comercial) ou até que nos solicite a sua eliminação.

  • Dados de faturação e contabilidade serão conservados pelo período exigido pela legislação aplicável em vigor.

7. Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos dados é a Rheo Studio.
Para qualquer questão relacionada com a privacidade e proteção de dados, contacte-nos através de:

8. Quebras de Segurança

Se, por algum motivo, se verificar uma quebra de segurança efetiva ou potencial que coloque em risco os seus dados pessoais, a Rheo Studio compromete-se a notificar as autoridades competentes (como a CNPD em Portugal) e os utilizadores afetados no prazo legal de 72 horas, adotando todas as medidas de contenção imediatas.

9. Alterações à Política de Privacidade

A Rheo Studio reserva-se o direito de atualizar ou modificar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, nomeadamente para a adaptar a novas exigências legais ou tecnológicas. Aconselhamos a consulta regular desta página.